ХАРАКТЕР РУЧНОГО ПРОИЗВОДСТВА EXOHEELS

Каждая пара EXOHEELS изготавливается вручную индивидуально. В процессе ручного производства допускаются незначительные косметические особенности, которые не влияют на эксплуатацию, комфорт, безопасность или срок службы изделия.

Подобные особенности являются нормой для ручного производства и не считаются браком.

К допустимым особенностям относятся:
— незначительные следы клея или клеевых материалов
— небольшие отличия в строчках, стыках или отделке
— торчащие кончики нитей
— незначительные различия в оттенке материалов, фурнитуры, шнурков, молний или покрытия
— легкие заломы или следы упаковки после транспортировки
— небольшие производственные отметки, возникающие в процессе ручного пошива
— незначительные различия между парами или отличия от фото в каталоге

Изображения на сайте и в социальных сетях носят ознакомительный характер. Оттенок, фактура и внешний вид материалов могут незначительно отличаться в зависимости от освещения, настроек экрана, партии материала и особенностей ручного производства.

Браком могут считаться только производственные дефекты, влияющие на эксплуатацию изделия, его функциональность, безопасность или возможность полноценного использования.

К таким случаям могут относиться:
— поломка платформы или каблука
— значительное отклеивание подошвы или деталей конструкции приводящие к невозможности использовать изделие
— критическая асимметрия пары, влияющая на носку
— иные существенные производственные дефекты, влияющие на возможность использования изделия по назначению

На всю обувь EXOHEELS действует гарантия 6 месяцев на производственный брак.

Если в процессе эксплуатации был выявлен производственный дефект, вы можете обратиться в нашу службу поддержки для рассмотрения ситуации.

Для обуви, изготовленной по индивидуальному заказу, EXOHEELS оставляет за собой право в первую очередь предложить ремонт, устранение дефекта или иное разумное решение. Обмен или возврат средств возможны только в случаях, когда дефект не может быть устранен либо возникает повторно после ремонта.