ПО РОССИИ
Мы производим доставку внутри страны за фиксированную плату в размере 500руб. При заказе от 25 000 руб. и выше доставка бесплатная.
ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ В НАЛИЧИИ: Ваш заказ будет отправлен в течение 1–3 рабочих дней через СДЭК, срок доставки зависит от города.
ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ НА ЗАКАЗ: Мы отправим ваш заказ примерно через 4-7 недель. Сроки примерные и могут доходить до 90 дней.

Мы осуществляем доставку по всему миру. Международные заказы будут отправлены через DHL или СДЭК, стоимость рассчитывается индивидуально. Обратите внимание, что к вашему заказу могут взиматься таможенные сборы и дополнительные налоги. Ознакомьтесь с необходимыми правилами вашей страны, чтобы избежать непредвиденных сборов.
ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ НА ЗАКАЗ: Мы отправим ваш заказ примерно через 4-7 недель. Сроки примерные и могут доходить до 90 дней.
ДЛЯ ИЗДЕЛИЙ В НАЛИЧИИ: Ваш заказ будет отправлен в течение 1–4 рабочих дней через DHL или СДЭК, срок доставки зависит от страны и в среднем занимает 5-7 дней.

EXOHEELS не несет ответственности за утерянные посылки или украденные товары.

Обратите внимание, что при получении посылки в вашей стране с вас могут взиматься импортные пошлины и налоги вашим местным таможенным органом. Ставки пошлин различаются в зависимости от стоимости товаров, из чего они сделаны и где они сделаны. Важно отметить, что во всех странах действуют разные правила в этом отношении, поэтому мы не можем сказать вам, какие именно пошлины вам может потребоваться заплатить, поскольку это определяется при импорте местными таможенниками. Вам не всегда потребуется платить пошлины или налог на импорт, но важно, чтобы вы знали о пошлинах, которые применяются в вашей стране, чтобы избежать каких-либо сюрпризов.

Если вы решите не платить импортные налоги или пошлины и решите отклонить посылку, вам не будет возмещена сумма за ваш заказ.

Пожалуйста прочитайте полную политику возврата и обмена здесь.

Поскольку каждая пара обуви изготавливается по индивидуальному заказу, магазин EXOHEELS не осуществляет возврат или обмен товара сделанного на заказ. Перед оформлением заказа мы советуем внимательно ознакомиться с нашим руководством по размерам. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам.

Если Вы считаете, что с вашим заказом произошла ошибка, например, товар имеет дефекты или выполнен некорректно, в течении 3х дней свяжитесь с нами @exoheels и мы окажем Вам помощь в решении вопросов.

Напоминаем, что изображения в каталоге являются референсами и носят информационный характер - цвет туфлей в жизни может немного отличаться от снимка на экране.

Рекомендуем снимать на видео распаковку заказов для решения спорных моментов.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения посылки. Возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. Отправка возможна курьерской службой СДЭК, отправка возврата за счёт покупателя. После получения посылки возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ.
Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем. Для возврата свяжитесь с нами в @exoheels сообщив номер заказа и мы поможем оформить вам возврат.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за ваш счет.
Возврат брака осуществляется за наш счет. Рекомендуем снимать распаковку на видео для решения спорных моментов.

Свяжитесь с нами в @exoheels или sales@exoheels.com и мы обязательно проконсультируем вас по всем вопросам.